Carrito
En ElectroHobby.es queremos ofrecerte los mejores precios en componentes electrónicos, pero para poder mantener esta política y que el servicio sea viable, es necesario establecer unas condiciones claras sobre los envíos.
Cómo enviamos y a qué destinos
Enviamos con Correos a España peninsular, Portugal peninsular, Baleares y países de la zona euro. Todos los precios y envíos incluyen el IVA del 21%. No cobramos coste de embalaje y los envíos son gratis a partir de 65 € en pedidos que se entregan dentro de la zona de reparto habitual.
Para España peninsular puedes elegir entre tres modalidades de entrega al finalizar la compra:
- Recogida en oficina de Correos 1 a 3 dias. Si en tu localidad hay varias oficinas indica en observaciones la dirección exacta de la que te interese.
- Paquete estándar a domicilio 1 a 3 dias. Entrega directa en la dirección que registres en el pedido, con la tarifa base de Correos.
- Paquete premium a domicilio 24/48h. Entrega prioritaria en la dirección que registres, con la tarifa premium de Correos.
Puedes indicar una dirección de facturación distinta a la de entrega si lo necesitas. En envíos que salen fuera de la zona de reparto habitual con Correos, escríbenos antes a info@electrohobby.es para valorar la opción.
En la zona euro solo trabajamos pedidos de particulares aplicamos los mismos precios que ves en la web y facturamos con IVA 21% de España.
Cobramos únicamente las tarifas oficiales de Correos y, siempre que podemos, bonificamos parte del coste para que pagues lo mínimo posible.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 10 € + Gastos de envío. No es posible tramitar pedidos de menor importe para poder cubrir los costes de embalaje, etiquetado y envío, comisiones de pago y mantener nuestros precios bajos.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
No disponemos de tienda física ni punto de recogida. Solo realizamos envíos a la dirección indicada durante la compra.
¿Los productos se encuentran en stock?
Todos los productos anunciados se encuentra en stock en nuestro almacén para enviarlos de forma inmediata salvo que se indique en el propio producto, las cantidades disponibles de cada producto se muestran en la ficha Detalles del producto, en caso de necesitar mas unidades solo tiene que ponerse en contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para dudas comerciales, puedes llamarnos al 662 551 039 (horario laboral). Para cualquier consulta sobre pedidos, incidencias o reclamaciones, escríbenos a info@electrohobby.es
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria. Elige el método que prefieras al finalizar tu pedido.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al RDL 7/2021. Esta garantía cubre defectos de fabricación presentes en el momento de la entrega. No cubre daños por manipulación incorrecta, soldadura, sobretensión, inversión de polaridad o uso contrario a las especificaciones técnicas. Para reclamar un defecto de origen, escríbenos a info@electrohobby.es con fotografías y descripción del fallo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente según peso, destino y agencia seleccionada. No ganamos dinero con los envíos; incluso bonificamos parte del coste para que pagues lo mínimo posible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y entregamos tu pedido a la agencia de transporte en el plazo prometido. La entrega final depende de la empresa de reparto y la opción de envío elegida. Si necesitas urgencia, selecciona el envío urgente.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Si el enlace no te lleva directamente a la información, introduce el número de seguimiento (que aparece tras el símbolo de interrogación en la URL) en la web de la agencia de transporte.
¿Qué hago si hay un retraso en la entrega?
Es responsabilidad del cliente estar pendiente de la entrega y, en caso de retraso o incidencia, abrir la reclamación directamente con la empresa de transporte. Solo el destinatario puede dar las indicaciones correctas de localización y disponibilidad. No tiene sentido esperar varios días para informarnos: si la entrega estaba prevista en 48 horas, actúa de inmediato con la agencia.
¿Puedo devolver un producto?
Puedes devolver un producto en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que no haya sido abierto, manipulado, instalado ni conectado y conserve su bolsa antiestática y embalaje original intactos. En caso de desistimiento, te reembolsamos el precio del producto y los gastos de envío originales; los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Ofrecéis soporte técnico?
No ofrecemos soporte técnico personalizado ni documentación específica debido al bajo coste de los productos. Hay abundante información, tutoriales y ejemplos disponibles gratuitamente en Internet y comunidades maker.
Política de Envío
1. Pedido mínimo
Para poder cubrir los costes de embalaje y etiquetado, las bonificaciones que aplicamos a los envíos y las comisiones de las plataformas de pago, el importe mínimo de pedido es de 10 €. No es posible tramitar pedidos inferiores a este importe, ya que supondría operar con pérdidas y no podríamos garantizar la sostenibilidad del servicio. Si solo necesitas una pieza o un pedido pequeño, te animamos a agrupar tus compras o a compartir pedido con otros usuarios.
2. Coste y condiciones del envío
- El coste del envío se calcula automáticamente según peso, destino y agencia seleccionada. Siempre verás el importe antes de finalizar la compra.
- No ganamos dinero con los envíos: en muchos casos incluso bonificamos parte del coste para que pagues lo mínimo posible.
3. ¿Qué ocurre si hay un error o falta una pieza?
Dada la cantidad de referencias y el bajo valor de muchos productos, no realizamos un segundo envío bajo ningún concepto, ni siquiera si el error es nuestro, si falta una pieza o si un componente esta equivocado.
- En caso de error, falta o defecto, nos comprometemos a incluir la pieza en tu próximo pedido o a reembolsar el importe correspondiente, según prefieras.
- Esta política es imprescindible para mantener precios bajos y evitar costes desproporcionados en productos de muy bajo valor.
4. Plazos de entrega y seguimiento
Nos comprometemos a preparar y entregar tu pedido a la agencia de transporte en el plazo prometido. La entrega final depende de la empresa de reparto. No podemos garantizar plazos exactos de entrega, ya que no depende de nosotros.
Si necesitas máxima urgencia, selecciona el envío urgente. No podemos asegurar la entrega en plazos concretos si no contratas esta modalidad.
Recibirás un número de seguimiento por email. Si el enlace no muestra directamente la información, introduce el número de seguimiento que aparece en la URL tras el signo de interrogación (?) en la web de la agencia contratada.
5. Responsabilidad en la recepción y reclamaciones
- Es responsabilidad del cliente estar pendiente de la entrega y facilitar a la empresa de reparto la localización y disponibilidad necesarias para recibir el paquete.
- En caso de retraso, intento fallido o incidencia en la entrega, es imprescindible que el cliente abra la reclamación directamente con la empresa de transporte lo antes posible, ya que es quien puede aportar la información correcta y gestionar la entrega eficazmente.
- No tiene sentido esperar varios días para informarnos de que el paquete no ha llegado: si la entrega estaba prevista en 48 horas, el cliente debe actuar de inmediato y contactar con la empresa de reparto para resolver cualquier incidencia.
- Nosotros solo podemos reclamar una pérdida o trasladar una queja, pero la reclamación efectiva por retraso o entrega fallida debe hacerla el destinatario.
6. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente todos los datos de envío, especialmente el código postal. Si los datos son incorrectos y el paquete debe reenviarse, la empresa de transporte cobrará un nuevo envío, que deberá abonar el cliente.
7. Embalaje
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para proteger los componentes. Utilizamos cajas de cartón y sobres acolchados según el tipo de producto para garantizar la seguridad durante el transporte.
8. Envíos fuera de la península o internacionales
Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y resto de Europa donde no dispongamos de transportista puedes enviarnos la empresa de transporte que elijas para recoger en nuestro almacén. Realiza tu pedido normalmente seleccionando este tipo de envío y escríbenos.
Los envíos a Europa se realizaran a usuarios particulares con los precios que marca la web y factura que incluye el 21% de IVA de España.