Carrito
En ElectroHobby.es queremos ofrecerte los mejores precios en componentes electrónicos, pero para poder mantener esta política y que el servicio sea viable, es necesario establecer unas condiciones claras sobre los envíos.
Política de Envío
1. Pedido mínimo
Para poder cubrir los costes de embalaje y etiquetado, las bonificaciones que aplicamos a los envíos y las comisiones de las plataformas de pago, el importe mínimo de pedido es de 10 €. No es posible tramitar pedidos inferiores a este importe, ya que supondría operar con pérdidas y no podríamos garantizar la sostenibilidad del servicio. Si solo necesitas una pieza o un pedido pequeño, te animamos a agrupar tus compras o a compartir pedido con otros usuarios.
2. Coste y condiciones del envío
- El coste del envío se calcula automáticamente según peso, destino y agencia seleccionada. Siempre verás el importe antes de finalizar la compra.
- No ganamos dinero con los envíos: en muchos casos incluso bonificamos parte del coste para que pagues lo mínimo posible.
3. ¿Qué ocurre si hay un error o falta una pieza?
Dada la cantidad de referencias y el bajo valor de muchos productos, no realizamos un segundo envío bajo ningún concepto, ni siquiera si el error es nuestro, si falta una pieza o si un componente esta equivocado.
- En caso de error, falta o defecto, nos comprometemos a incluir la pieza en tu próximo pedido o a reembolsar el importe correspondiente, según prefieras.
- Esta política es imprescindible para mantener precios bajos y evitar costes desproporcionados en productos de muy bajo valor.
4. Plazos de entrega y seguimiento
Nos comprometemos a preparar y entregar tu pedido a la agencia de transporte en el plazo prometido. La entrega final depende de la empresa de reparto. No podemos garantizar plazos exactos de entrega, ya que no depende de nosotros.
Si necesitas máxima urgencia, selecciona el envío urgente. No podemos asegurar la entrega en plazos concretos si no contratas esta modalidad.
Recibirás un número de seguimiento por email. Si el enlace no muestra directamente la información, introduce el número de seguimiento que aparece en la URL tras el signo de interrogación (?) en la web de la agencia contratada.
5. Responsabilidad en la recepción y reclamaciones
- Es responsabilidad del cliente estar pendiente de la entrega y facilitar a la empresa de reparto la localización y disponibilidad necesarias para recibir el paquete.
- En caso de retraso, intento fallido o incidencia en la entrega, es imprescindible que el cliente abra la reclamación directamente con la empresa de transporte lo antes posible, ya que es quien puede aportar la información correcta y gestionar la entrega eficazmente.
- No tiene sentido esperar varios días para informarnos de que el paquete no ha llegado: si la entrega estaba prevista en 48 horas, el cliente debe actuar de inmediato y contactar con la empresa de reparto para resolver cualquier incidencia.
- Nosotros solo podemos reclamar una pérdida o trasladar una queja, pero la reclamación efectiva por retraso o entrega fallida debe hacerla el destinatario.
6. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente todos los datos de envío, especialmente el código postal. Si los datos son incorrectos y el paquete debe reenviarse, la empresa de transporte cobrará un nuevo envío, que deberá abonar el cliente.
7. Embalaje
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para proteger los componentes. Utilizamos cajas de cartón y sobres acolchados según el tipo de producto para garantizar la seguridad durante el transporte.
8. Envíos fuera de la península o internacionales
Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y resto de Europa donde no dispongamos de transportista puedes enviarnos la empresa de transporte que elijas para recoger en nuestro almacén. Realiza tu pedido normalmente seleccionando este tipo de envío y escríbenos.